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守护医患情，暖心寻物显担当 ——记鄂州市中医医院保安高效协助患者寻回遗失手机
发布时间：
2025-08-15 00:00
医者仁心，守护常在。8月15日上午7时许，鄂州市中医医院保安吕世宏正在消防监控室值班，接到患者王先生（化名）焦急求助:“保安同志，我刚在餐厅买早点，手机放在餐厅收银台旁忘记拿，是一部黑色华为手机，里面有重要就诊记录和家人联系方式，能不能帮我找找？”
了解情况后，保安老吕立即安抚王先生情绪，并讯速调取监控回放画面。此时正逢早餐高峰期，就餐人员密集，查找难度相当大，历时20多分钟还未查到有用线索，又恰逢两班保安人员交接班，王先生非常着急，既怕捡到手机人离开医院，又怕手机断电更难寻找。老吕一边安抚王先生，一边详细将未处理事件交接给接班人员江平，并叮嘱一定全力协助患者查找。
通过回溯王先生7:00-7:20分在餐厅收银台区域行动轨迹，反复调取多个监控画面，终于定位到王先生买早点后将手机放在收银台旁，一位穿白色T恤衫中年男子顺手将王先生的手机放进自己口袋，观察四周后离开现场。
保安队迅速根据监控中的时间、地点及嫌疑人特征展开排查，一方面通过监控追踪该男子活动路线，另一方面拍下回放视频并由队长带执勤保安前往核实。最终在院内发现了与监控特征相符的男子，经礼貌询问，该男子承认捡到手机，但暂未使用，随即配合将手机交还。
从接到求助到找回手机，全过程仅用40多分钟，王先生接过失而复得的手机，连连道谢：“真的太感谢咱们保安同志了！监控这么清楚，找得又快又专业，让我在看病过程中特别安心。”
这样的暖心故事并非个例。我院保安团队始终将“服务患者、守护安全”放在第首位，今年以来已通过监控协助找回患者遗失物品10余件（包括手机、证件、手表等）。在此也提醒广大病友：就诊、住院期间请妥善保管随身物品，如遇遗失可及时联系各区执勤保安（24小时值班电话：白班15072191150,晚班15671993363），我们将全力协助！
撰稿：柳玲
审稿：邱凡涛
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