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鄂州市中医医院优质护理小组召开半年护理工作总结会——优质护理 关爱常在
发布时间：
2024-06-24 00:00
为进一步提升优质护理服务，改善患者就医体验，不断提高临床护理质量。6月18日下午，鄂州市中医医院优质护理小组召开2024年半年优质护理工作总结会。会议由优质护理小组组长李珍兰主持，各临床护理单元优质护理小组成员参加了此次会议。
会上，李珍兰从上半年全院住院患者满意度调查、每季度优质护理服务之星评选、每月优质护理小组质控督查、工作亮点、不足之处及改进措施等方面进行了总结及汇报。她表示我们要为患者提供温馨服务，护士的一个微笑、一个眼神、一个动作都是爱心的体现，可以拉近与患者的距离，增加信任，传递温暖。我们通过努力，为患者提供优质护理，也得到了患者及家属的肯定，一封封感谢信和锦旗都是患者对我们护士最珍贵的回馈。
接着，副组长刘丹通过图文并茂的ppt进行《护理礼仪》授课，从服饰礼仪、仪容礼仪、电话礼仪、护患沟通等方面讲解了礼仪在日常护理工作中的重要性，通过学习我们将进一步规范护理工作礼仪，并在日常工作中做到学以致用。
会议要求，各小组成员在科室内就今天的培训内容组织学习，加强督导护士行为规范，加强仪容仪表的自检，以端庄的举止、和蔼的态度、饱满的热情投入到每一天的工作中。
优质护理,关爱常在。护理人员不仅要有精湛的技术，更要有良好的职业素养及人文服务意识。我们将继续秉持“怡和中医护理理念”，以患者为中心，不断改善护理服务，提升患者就医感受，促进医患关系和谐发展，为医院高质量发展打下坚实基础。
撰稿：刘丹
审稿：李珍兰
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