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规范管理夯实责任展示门诊窗口新形象——门诊部召开提升综合服务能力务虚会

发布时间：

2022-09-03 18:09

为进一步加强门诊部综合服务能力的建设,增强“以病人为中心”的服务理念,提升门诊医疗服务质量，改善患者就医体验，2022年8月30日18时，门诊部团队在主任漆曙光、护士长涂晓红的带领下就如何在院党委的领导下进一步规范门诊管理、夯实个人责任，持续提升门诊部服务能力等问题召开务虚会。

会议由门诊部主任漆曙光主持，他要求参会同志人人发言、各抒己见，就如何加强门诊部日常工作管理、如何为门诊科室提供保障服务、如何提升门诊综合服务台工作效率、如何及时化解门诊工作中的医患纠纷、如何及时解决个人负责的专项工作中存在的问题等多方面与大家进行有效沟通和探讨。他强调门诊工作要强化“一切为了病人”的服务理念，加强专业知识学习，熟练掌握门诊信息技术的运用，提升沟通交流技能，树立门诊部窗口新形象。在会上他还同大家一起学习了刚颁布执行的门诊出诊停换诊管理办法、门急诊医学证明管理规定及门急诊宣传张贴管理规章等三项管理制度，要求大家把握规则、熟悉流程，在工作中同门诊科室主动有效沟通，为门诊科室提供良好服务，共同努力，向市民展示中医人的风采。

护士长涂晓红向大家介绍了目前鄂州疫情防控的新动向，就常态化疫情防控期间如何做好门诊的疫情防控工作与大家充分沟通，要求大家及时了解省市疫情防控政策，关注国内疫情中风险地区的动态变化，掌握医院疫情防控工作要求。门诊部不仅要做好预检分诊、导诊工作，而且要严格落实疫情防控工作要求，牢记新型冠状病毒肺炎十大症状的识别，严格落实发热病人的闭环管理。门诊部要及时督导门诊各诊室落实疫情防控措施，做到思想不松劲、标准不降低、干劲不减弱，努力构建“安全门诊”。