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鄂州市中医医院肿瘤科深耕暖心医院创建 连获患者致谢锦旗 ——鲜红锦旗映初心 暖心服务显担当
发布时间：
2026-08-17 00:00
鲜红锦旗寄谢意，温情服务暖病房。
八月，鄂州市中医医院肿瘤科收到患者及家属送来的4面致谢锦旗，一份份沉甸甸的信任，是科室扎实推进“鄂州暖心医院”创建，持续提升医疗、护理服务质量的最好见证。
自全院启动暖心医院创建工作以来，肿瘤科严格落实医院暖心服务100条细则，以党建引领服务提质，将人文关怀、中医特色服务融入肿瘤诊疗全流程，全方位打造有温度、有医术的示范病区。
肿瘤患者承受病痛与心理双重煎熬，科室全体医护坚持以患者为中心，严格落实入院“六个一”暖心服务标准，践行共情式沟通，杜绝生冷敷衍服务。日常诊疗中，医师团队用精湛的医疗技术，同步MDT多学科协作模式，发挥中医辨证与“内伤伏气致病理念”非遗特色优势，个体化制定中西医结合抗肿瘤方案，协同艾灸、中药外敷、药膳调理、情志疏导等怡和中医护理适宜技术，缓解放化疗恶心、疼痛、失眠等不适，提高患者生活质量。
护理团队落实“怡和”中医护理服务规范，做实静音病区、隐私防护等暖心举措；为老年、无陪护、重症患者开通绿色通道，协助转运检查、代办手续；出院严格落实“12136”标准化随访，线上线下答疑，覆盖诊前‑诊中‑诊后全流程。科室常态化开展患教、八段锦教学，兼顾身心康复，把暖心服务落到患者就医实处。
4面锦旗，是患者对精湛医术、细致人文关怀的由衷肯定，更是科室推进暖心医院建设成效的生动缩影。科室以党员先锋岗为示范，常态化查摆服务短板，落实诉求闭环管理，持续优化便民举措，切实提升患者就医舒适度与满意度。
下一步，肿瘤科全体医护人员将以此为激励，不忘初心、笃行致远，持续对标暖心医院创建目标，深耕“中医特色+人文关怀”服务模式，暖心服务举措，精进诊疗技术、细化护理服务、厚植医患温情，打造区域一流暖心中医医院。
撰稿：张纯
审稿：周娓 张冲
交通无忧：
免费医疗专线，畅达双院区
首班车：07:20（滨湖院区发车）
末班车：18:50（临空院区返程）
班次间隔：高峰时段约20-40分钟一班。
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线路走向：
起点：鄂州市中医医院滨湖院区（鄂城区滨湖北路12号）
终点：鄂州市中医医院临空院区（临空经济区天平山大道8号）
停靠站点：中医医院滨湖院区-市卫健委-市人社局-中医医院临空院区（往返）
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